Bantuan Pengiriman Toko Inko

Panduan Pengiriman dan Status Pesanan

Kapan pesanan saya dikirim?

Pesanan akan dikirim setelah pembayaran berhasil diterima dan pesanan selesai diproses oleh tim Toko Inko. Setelah order masuk, tim kami akan memeriksa detail pesanan, memverifikasi pembayaran, dan menyiapkan produk sebelum paket diserahkan ke jasa pengiriman.

Waktu pengiriman dapat menyesuaikan dengan jam operasional toko, antrean pesanan, serta ketersediaan produk. Untuk mengetahui perkembangan pesanan, Anda dapat memantau status order secara berkala melalui akun Anda atau email notifikasi yang terdaftar.

Anda dapat mengecek status order dengan login ke akun Anda melalui halaman pesanan Toko Inko. Pada halaman tersebut, Anda dapat melihat daftar pesanan dan update status terbaru dari order yang telah dibuat.

Selain melalui akun, Toko Inko juga dapat mengirimkan notifikasi email untuk memberikan informasi terkait perubahan status pesanan. Karena itu, kami menyarankan Anda untuk rutin memeriksa email masuk, termasuk folder spam atau promosi jika diperlukan.

Nomor resi biasanya akan tersedia setelah pesanan selesai diproses dan telah diserahkan kepada pihak kurir, apabila layanan pengiriman yang dipilih mendukung pelacakan. Informasi nomor resi dapat dilihat melalui halaman pesanan di akun Anda atau melalui email update pesanan yang dikirim oleh sistem.

Setelah mendapatkan nomor resi, simpan resi tersebut agar lebih mudah digunakan untuk melacak posisi paket melalui website resmi kurir yang digunakan.

Jika Anda menyadari ada kesalahan pada alamat pengiriman, segera hubungi admin Toko Inko secepat mungkin. Selama pesanan belum diproses atau belum diserahkan ke kurir, perubahan alamat mungkin masih dapat dibantu sesuai kondisi pesanan.

Namun, jika paket sudah dikirim, perubahan alamat akan menyesuaikan kebijakan jasa pengiriman yang digunakan. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi admin Toko Inko.

Lama proses komplain atau retur dapat berbeda tergantung jenis kendala, kelengkapan bukti, antrean penanganan, dan hasil verifikasi dari tim Toko Inko. Karena itu, kami menyarankan pelanggan mengirim informasi yang lengkap sejak awal agar proses pengecekan dapat berjalan lebih cepat.

Admin akan berusaha memberikan respon dan penanganan secepat mungkin sesuai jam operasional toko. Jika Anda ingin menanyakan perkembangan komplain, silakan hubungi WhatsApp Kami.